NA TEMAT uprzejmego zachowania autorka Sue Fox napisała: „Nie ma czegoś takiego jak dni wolne od dobrych manier. Grzeczność sprawdza się zawsze i wszędzie”. Gdy uprzejmość staje się nawykiem, problemy między ludźmi pojawiają się rzadziej i zazwyczaj łatwiej przychodzi je rozwiązać. Ale prawdziwa jest też sytuacja odwrotna — szorstkie traktowanie drugich rodzi konflikty, złość i urazy.