Pobieraczek.pl oszukuje klientów Posłuchaj.mp3

W związku z tym, że do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów napływały skargi na portal pobieraczek.pl, Prezes UOKiK wszczęła postępowanie wyjaśniające. Urząd sprawdza, czy konsumenci, którzy chcieli skorzystać z usług, byli wprowadzani w błąd treścią komunikatów reklamowych oraz czy przedsiębiorca stosuje klauzule niedozwolone. W skargach ponoć podnoszono, że chociaż portal zachęca do pobierania plików "za darmo", wypełnienie formularza rejestracyjnego i zaakceptowanie regulaminu uznane było przez serwis za zawarcie umowy zobowiązującej do zapłacenia określonej kwoty.
............................................................................................................................................



Witam!



Dziś miałem dość nerwowy dzień. A to za sprawą pewnego serwisu
internetowego, oferującego pobieranie plików. Na pierwszy rzut oka wygląda zupełnie jak każdy inny - chomikuj.pl, rapidshare.com itp. Serwis - jak temat wskazuje - możecie znaleźć pod adresem www.pobieraczek.pl. Ale od razu ostrzegam! Rejestrujecie się na własną odpowiedzialność!!

"Dlaczego?" - zapytacie. Już śpieszę z odpowiedzią. Administracja serwisu to odpowiednik bajkowego "liska chytruska". Zakładam, że rejestrowaliście się już kiedyś na tego typu serwisach. Kuszeni atrakcyjną ofertą, reklamowaną na różnego rodzaju stronach, założyliście konto. Ot, chociażby dla tych kilku darmowych gigabajtów danych. W każdym razie ja tak zrobiłem. Założyłem konto (oczywiście nie podałem prawdziwych danych). Następnego dnia o serwisie już nie pamiętałem - aktywowałem konto i na tym się skończyło. Nie pobierałem więc żadnych danych.


Podczas rejestracji obowiązkowo musimy podać e-mail, aby aktywować nowo utworzone konto. Jako że korzystam z dwóch e-maili (jeden do tego typu serwisów jednorazowego użytku, drugi bardziej osobisty, przeznaczony dla wybrańców:), podałem ten, na który rzadziej wchodzę.
Jakże wielkie było moje zdziwienie, kiedy po mniej-więcej miesiącu zalogowałem się na wspomniany e-mail! Okazało się bowiem, że firma Eller Service s.c. (zarządzająca serwisem pobieraczek.pl) rości sobie, ich zdaniem, należną im opłatę za zamówioną na ich stronie usługę. Najzabawniejsze jest w tym wszystkim to, że nie składałm takowego zamówienia!
Po kolei jednak. Dnia 23.11.2009 akceptując (słowo-klucz) regulamin serwisu, dokonałem rejestracji. Tutaj popełniłem chyba największy błąd w całym tym... przekręcie. Okazuje się, że we wspomnianym regulaminie zawarta jest "umowa", która zobowiązuje nas do uiszczenia opłaty za usługę "Pobieraczek5". Po upływie 10 dni od rejestracji wygasa okres możliwości wypowiedzenia tej tzw. "umowy" (przez co jednoznacznie - zdaniem firmy Eller Service s.c. - decydujemy się na zamówienie usługi "Pobieraczek5").
Poniżej zamieszczam treść e-maila:

Drogi użytkowniku!
Wiadomość ta została wysłana automatycznie, prosimy na nią nie odpowiadać.
Z przyjemnością informujemy, że Twoje konto w serwisie Pobieraczek.pl zostało uaktywnione. Twoje dane logowania do panelu klienta oraz serwera news:

Login: BLABLABLA
Hasło: BLABLABLA
Adres serwera news: news.pobieraczek.pl


Aby pobrać instrukcję instalacji i konfiguracji programu dostępowego należy zalogować się do panelu klienta (w prawym górnym rogu strony serwisu).
Dodatkowe funkcje dostępne po zalogowaniu:
1. Film objaśniający sposób pobierania plików
2. Bezpośredni link do wyszukiwarki plików
3. Zmiana hasła
Życzymy miłego pobierania,
Zespół serwisu Pobieraczek.pl



O zaistniałej sytuacji nie miałem pojęcia, bo - jak już wspominałem - nie sprawdzałem poczty przez blisko miesiąc. W między czasie dostałem następne e-maile. Pierwszy zatytułowany "Płatność za usługę Pobieraczek5", następny "Wezwanie do zapłaty za usługę Pobeiraczek5" i ostatni "Przedsądowe wezwanie do zapłaty za usługę Pobeiraczek5".
Treści następujących wiadomości:

#1

Szanowny Panie XYZ,

Serdecznie dziękujemy za złożone w dniu 23.11.2009 zamówienie na stronie Pobieraczek.pl. Bardzo cieszymy się, że spodobał się Panu nasz serwis w 10-cio dniowym okresie próbnym i dziękujemy, że zdecydował się Pan pozostać z nami na dłużej. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby Pobieraczek umożliwiał wszystkim pobieranie dowolnych plików w bezpieczny, szybki oraz łatwy sposób. Nasz serwis jest na bieżąco rozwijany i ulepszany.

Informujemy, iż zgodnie z warunkami zawartej umowy z dnia 23.11.2009 zostanie uaktywniony dla Pana najtańszy dostępny pakiet - Pobieraczek5 - o miesięcznym limicie 5.0 GB. Przypominamy, że dalsze korzystanie z usług naszego serwisu będzie możliwe dopiero po opłaceniu wyżej wskazanego pakietu.

Pakiet ten posiada 12-to miesięczny okres ważności oraz miesięczny limit 5.0 GB. Zgodnie z warunkami umowy kwota za wymieniony pakiet musi zostać uiszczona za cały rok z góry.

Niniejszym prosimy o opłacenie pakietu Pobieraczek5 z 12 miesięcznym okresem ważności oraz o miesięcznym limicie 5.0 GB w cenie 94.80 PLN za cały okres obowiązywania.

Należność należy opłacić w terminie 7 dni od zakończenia Pana okresu próbnego, czyli do dnia 09.12.2009. Istnieją dwa sposoby opłacenia należności:

1. Poprzez usługę Dotpay dostępną pod następującym adresem: https://ssl.dotpay.pl/?pid=CY12NK198LUZ ... 8HRUHYK9EZ
Prosimy postępować zgodnie z instrukcją wyświetlaną na ekranie oraz podanie adresu email użytego przy rejestracji w serwisie Pobieraczek.pl.

2. Poprzez przelew bankowy na następujące dane:
Nazwa odbiorcy: Eller Service S.C.
Numer rachunku: 36 1600 1303 0004 1002 2832 0150
Tytuł przelewu: Pobieraczek5 - BLABLALBA
Gotowy blankiet wpłaty możecie Państwo wygenerować pod adresem http://www.pobieraczek.pl/przelew.php?e ... XThXnxKCYG

W razie pytań prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta pod adresem bok@pobieraczek.pl

Kończąc, życzymy Panu miłej zabawy oraz owocnego pobierania z Pobieraczkiem.

Z pozdrowieniami,
Zespół Pobieraczek.pl



#2

Szanowny Panie XYZ,

Dnia 23.11.2009 z komputera o adresie IP BLABLABLA (proxy: BLABLABLA) zamówił Pan na stronie Pobieraczek.pl naszą usługę i do dnia dzisiejszego jeszcze nie została ona należycie opłacona.

Z uwagi na to, że poprzez rejestrację na stronie zawarł Pan z nami umowę o świadczenie usług Usenet na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204), doręczamy Panu niniejsze wezwanie do zapłaty.

Jednocześnie informujemy, iż dalszy brak uiszczenia należnej kwoty spowoduje poważne konsekwencje prawne. Następstwem wszczęcia przez nas przeciwko Panu stosownych czynności prawnych mających na celu wyegzekwowanie należności wraz z ustawowymi odsetkami za każdy dzień opóźnienia - będą dodatkowe koszty postępowania windykacyjnego, sądowego a następnie komorniczego.

W stosunku do osób uchylających się od terminowej zapłaty możliwe są następujące kroki prawne:
- przekazanie sprawy profesjonalnej firmie windykacyjnej,
- przekazanie sprawy profesjonalnej kancelarii prawnej,
- postępowanie sądowe,
- komornicza egzekucja należności,
- Wpis do Rejestru Dłużników Niewypłacalnych, który wiązać się może m.in. z odmową udzielenia kredytu lub leasingu a nawet całkowitą utratą wiarygodności w kontaktach handlowych.

W związku z tym wzywamy Pana do dobrowolnej zapłaty należnej kwoty w wysokości 94,80 PLN w ciągu 5 dni od dnia otrzymania niniejszej wiadomości. Istnieją dwa sposoby opłacenia należności:

1. Poprzez usługę Dotpay dostępną pod następującym adresem: https://ssl.dotpay.pl/?pid=CY12NK198LUZ ... 8HRUHYK9EZ
Prosimy postępować zgodnie z instrukcją wyświetlaną na ekranie oraz podanie adresu email użytego przy rejestracji w serwisie Pobieraczek.pl.

2. Poprzez przelew bankowy na następujące dane:
Nazwa odbiorcy: Eller Service S.C.
Numer rachunku: 36 1600 1303 0004 1002 2832 0150
Tytuł przelewu: Pobieraczek5 - BLABLABLA
Gotowy blankiet wpłaty możecie Państwo wygenerować pod adresem http://www.pobieraczek.pl/przelew.php?e ... XThXnxKCYG

W razie pytań prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta pod adresem bok@pobieraczek.pl

Z poważaniem,
Zespół Pobieraczek.pl



#3

Szanowny Panie XYZ,

Ze względu na nie wywiązanie się przez Pana do dzisiaj z zawartej z nami umowy z dnia 23.11.2009 będziemy zmuszeni wystąpić przeciwko Panu na drogę sądową w celu wyegzekwowania przysługujących nam wymagalnych należności. Na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204) doszło do zawarcia wiążącej obie strony umowy.

Pozew przeciwko Panu zostanie skierowany do właściwego miejscowo sądu przez współpracującą z nami kancelarię prawną na podany przez Pana podczas zawierania umowy adres:


[BLABLABLA]


Przypominamy, że podawanie fałszywych danych osobowych mających na celu wprowadzenie w błąd drugiej Strony umowy stanowi przestępstwo oszustwa zagrożone karą pozbawienia wolności od 6 miesięcy do 8 lat. Jeżeli podczas rejestracji podali nam Państwo fałszywe dane osobowe (otrzymamy wtedy zwrot listu z pozwem) o popełnionym przestępstwie niezwłocznie zawiadomimy właściwe organy ścigania. Do identyfikacji posłuży nam adres IP, z którego nastąpiło zawarcie umowy oraz jej dokładny czas i data. Polscy usługodawcy internetowi mają obowiązek zapisywania, który z klientów o danej porze korzystał z danego adresu IP, właśnie na wypadek ewentualnych przestępstw lub wyłudzeń dokonanych przez klientów.

Pana adres IP użyty podczas zawierania z nami umowy z dnia 23.11.2009 to BLABLABLA, proxy: BLABLABLA. W związku z powyższym zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania zgromadzonych o Panu danych w celu wyegzekwowania należności wynikającej z zawartej umowy oraz ewentualnego przekazania ich właściwym organom ścigania w przypadku podania fałszywych danych.

Niniejszym pragniemy poinformować, że wyznaczamy Panu ostateczny termin na dobrowolną spłatę zaległości. Jeżeli usługa Pobieraczek5 nie zostanie opłacona w przeciągu 3 dni od dnia otrzymania tej wiadomości, wówczas zainicjujemy czynności prawne opisane wyżej, co wiązać się będzie dla Pana z dodatkowymi kosztami (sądowymi i windykacyjnymi) oraz w wypadku podania fałszywych danych zawiadomieniem właściwych organów ścigania i poniesieniem związanych z tym konsekwencji.

Zaległą kwotę w wysokości 94,80 PLN należy zapłacić w ciągu 3 dni od dnia otrzymania niniejszej wiadomości. Istnieją dwa sposoby opłacenia należności:

1. Poprzez usługę Dotpay dostępną pod następującym adresem: https://ssl.dotpay.pl/?pid=CY12NK198LUZ ... 8HRUHYK9EZ
Prosimy postępować zgodnie z instrukcją wyświetlaną na ekranie oraz podanie adresu email użytego przy rejestracji w serwisie Pobieraczek.pl.

2. Poprzez przelew bankowy na następujące dane:
Nazwa odbiorcy: Eller Service S.C.
Numer rachunku: 36 1600 1303 0004 1002 2832 0150
Tytuł przelewu: Pobieraczek5 - rozne.rzeczy@wp.pl
Gotowy blankiet wpłaty możecie Państwo wygenerować pod adresem http://www.pobieraczek.pl/przelew.php?e ... XThXnxKCYG

W razie pytań prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta pod adresem bok@pobieraczek.pl

Z poważaniem,
Zespół Pobieraczek.pl



Wpierw się przestraszyłem - to mój pierwszy tego typu e-mail. Pomyślałem, że to jakieś nieporozumienie, że to niemożliwe, żebym składał zamówienia na jakieś oferty, nawet o tym nie wiedząc. Jednak poszedłem po rozum do głowy, poprosiłem o radę Wujka Google. Okazało się, że nie tylko ja zostałem tak chamsko potraktowany. W internecie aż roi się od tematów poświęconych naciągaczkowi. Masa przerażonych, wręcz zastraszonych ludzi desperacko szukała rady na forach. Najobszerniejszy temat chyba znajduje się pod tym adresem:
http://forum.gazeta.pl/forum/w,584,9409 ... l.html?v=2

Niemal każdy post przedstawia identyczną sytuację: "dostałem/am wezwanie do zapłaty, co robić?". Znalazło się kilka osób co bardziej obeznanych z prawem. Większość odwoływała się do konstytucji i różnych zapisów prawnych (sprawdźcie link). Niestety, niewiele z tego zrozumiałem . Wiele osób postanowiło sprawę zgłosić do odpowiednich służb porządkowych - policja, prokuratura etc. etc. Doszło do tego, że sprawą zajęły się media. Jedna z odważniejszych osób udzielających się w temacie postanowiła wystąpić przed kamerą. Ekipa telewizyjna starała się dodzwonić do biura firmy - na nic to. Wybrali się więc tam osobiście. Reportaż poniżej:

http://www.tvn24.pl/-1,1605602,0,1,rozk ... omosc.html

Z relacji wszystkich tych oszukanych internautów wynika, że po otrzymaniu e-maili odgrażających się konsekwencjami prawnymi, firma przestaje się nami interesować. Tak też jest w moim przypadku - od ostatniej wiadomości upłynęło już 15 dni i wciąż cisza.
Apeluję więc do ofiar podłego oszustwa, jakim niewątpliwie jest serwis Pobieraczek:
- nie dajcie się zastraszyć!
- nie wpłacajcie żadnych pieniędzy na konta!
- wyślijcie stosowne pismo (drogą elektroniczną) do UOKiK - im więcej głosów, tym większa szansa na odzew!:
https://esp.uokik.gov.pl/eup/php/index. ... 6.58.1.1.1
- ze swojej strony starajcie się nagłośnić sprawę - zakładajcie odpowiednie tematy na znanych Wam forach, tak, aby nikt już się nie naciął na stronie

Znalazłem też petycję dotyczącą zamknięcia serwisu pobieraczek.pl. Nie wiem, czy to coś da, ale zawsze warto spróbować:


http://proca.pl/pokaz/3391/zamkniecie_pobieraczek_pl


Dodam jeszcze, że na forum gazety.pl (link) znajdą się osoby, które twierdzą, że całe te straszenie, to ściema. Z resztą, co ja się będę produkował:

(...) uważam, że nas oszukano,
wprowadzono w bład. Zwróćcie uwagę, że na stronie głównej
pobieraczka widnieje informacja: "umowa od 3 miesiecy" - a co
znajdujemy w regulaminie? - narzucenie jej na okres 12 m-cy wraz z
usługą płatną z góry za ten własnie czadookres. To kolejny argument
za tym, że sprytna i manipulacyjna reklama wprowadziła w błąd osoby
rejestrujace się. Poza tym umowa to DOKUMENT PODPISANY PRZEZ OBIE
STRONY, opatrzony włanorecznym lub elektronicznym podpisem
zawierający masę warunków, postanowień, praw i obowiązków obu stron.
Kto z Was drogą elektroniczną lub kurierem otrzymał takie pisemko? -
bo ja takowego nie posiadam....
A co do wpisu do rejestru dłuzników. Nie jestem, ekspertem ale kwota
o którą rozchodzi sie w całej sprawie jest chyba zbyt niska by mozna
nas było tam umieścic. Kiedys obiło mi sie o uszy że musi to byc
minimum cos koło 200 zł. Czy ktoś wie dokładnie jak to wyglada z
formalnego punktu widzenia?
I jeszcze raz namawiam - PISZCIE do UOKiK. I nie płaćcie!!! - kazda
złowtówka jaka wpłynie na konto tych oszustów bedzie utwierdzac ich
w przekonaniu, że niczego nielegalnego, nieuczciwego i wstretnego
nie robią!



I teraz jeszcze prośba z mojej strony: wiem, że na forum znajdują się kompetentne jednostki, zaznajomione z prawem. Czy mogły by te osoby wypowiedzieć się w temacie? Czy roszczenia firmy są bezpodstawne, czy może jednak mają moc prawną?
.............................................................................................................................................

mapa newsy komentarze artykuły felietony cytaty wydarzenia książki RSS
Piotr VaGla Waglowski VaGla.pl blog FAQ polityka prywatności kontakt login

strona główna » newsy
UOKiK wyjaśni sposób działania usług pobieraczek.pl
Cz, 2009-07-30 03:17 by VaGla
» biznes państwo dostępność handel konkurencja konsumenci przechowywanie danych społeczeństwo umowy wyszukiwanie

W związku z tym, że do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów napływały skargi na portal pobieraczek.pl, Prezes UOKiK wszczęła postępowanie wyjaśniające. Urząd sprawdza, czy konsumenci, którzy chcieli skorzystać z usług, byli wprowadzani w błąd treścią komunikatów reklamowych oraz czy przedsiębiorca stosuje klauzule niedozwolone. W skargach ponoć podnoszono, że chociaż portal zachęca do pobierania plików "za darmo", wypełnienie formularza rejestracyjnego i zaakceptowanie regulaminu uznane było przez serwis za zawarcie umowy zobowiązującej do zapłacenia określonej kwoty.

Pobieraczek.pl reklamuje się słowami: "Pobieraczek oferuje Państwu dostęp do ponad 99 000 grup dyskusyjnych, jak również do filmów, muzyki, gier, programów oraz treści erotycznych o nieprawdopodobnie dużym wyborze! Dostęp przez nas zapewniany jest anonimowy i nie podlega jakiejkolwiek cenzurze, z Pobieraczkiem jesteście Państwo bezpiecznie połączeni".

Jeśli ktoś przeczyta, że w "świecie pobieraczka" jest 554 381 filmów, albo 385 318 MP3, a nawet 201 602 programów lub 128 327 gier, to może się zastanawiać nad prawami autorskimi i nad tym, dlaczego to UOKiK się sprawą zainteresował, a nie grzmi z mediów Koalicja Antypiracka, lub w serwisie Policja.pl nie odnotowano spektakularnego zatrzymania sprawców masowego piractwa. No, ale oni oferują dostęp do... treści z Usenetu. Mam wrażenie, że to jakby sprzedawać Pałac Kultury i Nauki jakiemuś turyście (oferują m.in. pobieranie "z maksymalną prędkością Państwa łącza!").



Screenshot strony głównej serwisu Pobieraczek.pl

W kwietniu br. na forum IDG pojawił się post, który zaczyna się słowami:

22 marca zobaczyłem (chyba w reklamie GG) link do Pobieraczek.pl, wszedłem, zobaczyłem duuuuży banner że ściąganie plików 10dni za darmo, myślę, no wytestuję sobie.
Rejestruję się, nic ciekawego tam nie było. Wyłączyłem stronę, zapomniałem o niej.
8 kwietnia dostałem maila z wezwaniem do zapłaty 94zł, myślę-czy oni są chorzy?
Wgryzłem się w kilkudziesięcio stronowy regulamin, jedyne co znalazłem na ten temat to:
Usługobiorcy, który zawarł umowę o świadczenie usług wskazanych w Regulaminie, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie Usług Usenet w terminie 10 dni od dnia zawarcia przedmiotowej umowy. Wskazane w zd. 1 odstąpienie dla skuteczności winno zostać zrealizowane poprzez przesłanie pisemnego oświadczenia lub poprzez przesłanie stosownego oświadczenia woli w formie wiadomości poczty elektronicznej przesłanej na adres bok@pobieraczek.pl.
Jak się okazuje-sami wybrali sobie pakiet (niby najtańszy) i chcą abym zapłacił.
Grożą odsetkami, wpisem do KRD, sądem itd
dodam iż poza imieniem, resztę pól wypełniłem niezgodnie z prawdą, w mailu wysłali mój IP, lecz taki sam ma kilka/naście innych odbiorców w naszej sieci.
(...)

Są też inne relacje, a internauci wklejają korespondencję z serwisu. Przykład takiej korespondencji, również z kwietnia tego roku, na forum Gazeta.pl:

Dnia 27.03.2009 z komputera o adresie IP 79.184.63.82 zamówił Pan na stronie Pobieraczek.pl naszą usługę i do dnia dzisiejszego jeszcze nie została ona należycie opłacona.

Z uwagi na to, że poprzez rejestrację na stronie zawarł Pan z nami umowę o świadczenie usług Usenet na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204), doręczamy Panu niniejsze wezwanie do zapłaty.

Jednocześnie informujemy, iż dalszy brak uiszczenia należnej kwoty spowoduje poważne konsekwencje prawne. Następstwem wszczęcia przez
nas przeciwko Panu stosownych czynności prawnych mających na celu wyegzekwowanie należności wraz z ustawowymi odsetkami za każdy dzień opóźnienia - będą dodatkowe koszty postępowania windykacyjnego, sądowego a następnie komorniczego.

W stosunku do osób uchylających się od terminowej zapłaty możliwe są następujące kroki prawne:
- przekazanie sprawy profesjonalnej firmie windykacyjnej,
- przekazanie sprawy profesjonalnej kancelarii prawnej,
- postępowanie sądowe,
- komornicza egzekucja należności,
- Wpis do Krajowego Rejestru Długów - www.krd.pl, który wiązać się może m.in. z odmową udzielenia kredytu lub leasingu a nawet całkowitą utratą wiarygodności w kontaktach handlowych.

W związku z tym wzywamy Pana do dobrowolnej zapłaty należnej kwoty w wysokości 94,80 PLN w ciągu 5 dni od dnia otrzymania ninie